FAQ

Dodání v rámci České republiky:

• Osobní odběr v Kolíně na adrese Hřbitovní 415, Kolín Sendražice (GPS 50.050984, 15.213917)  0Kč
• Zásilkovna na pobočku 80Kč
• Zásilkovna na adresu 110Kč
• Balíkovna na pobočku 70Kč
• Kurýr GLS na adresu 90Kč
• Doporučeně Českou poštou na adresu 150Kč

! Uvedené ceny dopravy jsou kalkulovány pro základní zásilky do limitu dané váhou nebo rozměrem balíku. Ceny dopravného pro nadlimitní (nadrozměrné) zásilky se řídí platnými sazebníky konkrétních dopravních společností). O případné vyšší ceně za dopravu vás budu informovat v emailu s potvrzením objednávky, kde budete moci vidět skutečnou cenu přepravy.

Dodání na Slovensko:

• Zásilkovna na pobočku 90Kč
• Zásilkovna na adresu 150Kč*

* Ceny platí pro zásilky do limitu váhy 5kg a maximálních rozměrů (nejdelší strana 50cm, součet všech stran max 120cm)

Dodání do ostatních zemí EU:

Paušalní cena dopravného ve výši 40 EUR

Dodání do zemí mimo EU:

Paušalní cena dopravného ve výši  60 EUR

• Osobní odběr je možný na adrese provozovny Hřbitovní 415, Kolín Sendražice 280 02
• GPS
  50.050716235498044°N 15.2168589999°E
• Termín osobního odběru je individuální na základě předchozí domluvy

• Platba předem převodem na bankovní účet (po vytvoření objednávky vám budou zaslány platební údaje včetně QR kódu pro pohodlnou bezhotovostní platbu)
• Hotově při osobním odběru (tato možnost platí pouze pro produkty, které jsou označeny jako „skladem“. V případě zakázkové výroby (produkty označené v eshopu jako „na objednávku“ budete požádáni o platbu předem
• V případě zakázkové výroby větších projektů nad hodnotu 3000Kč vás požádám o úhradu 50% zálohy, po zhotovení díla a odsouhlasení z Vaší strany budete mnou požádáni před odesláním o úhradu zbylé částky (50%)

• Standartní termín dodání u skladových položek je obvykle 2-5  pracovních dnů od přijetí vaší platby
• V případě položek „na objednávku“ může být termín delší a liší se v závislosti na náročnosti výroby. Obvykle se však jedná o 5 až 10 dnů od přijetí platby
• Termín dodání u zakázkové výroby je individuální v závislosti na velikosti a náročnosti macramé projektu. Průměrně se pohybuje mezi 7-14 dny od přijetí platby

Vždy se maximálně snažím vyhovět Vašim požadavkům. Proto mne neváhejte kontaktovat v případě jakékoliv urgence:)

Ano, samozřejmě. Bude mi potěšením pro vás vytvořit cokoliv si na mne vymyslíte! Stačí mi poslat poptávku nejlépe přes kontaktní formulář níže. Pokud máte ilustrační foto z internetu, příložte jeho obrázek. Obratem nacením.

Kontaktní formulář

V každém případě mne samozřejmě můžete kontaktovat i telefonicky Tel +420739059747 anebo emailem info@alamade.cz

Bohužel nikoli. Kamennou prodejnou nedisponuji, nicméně v případě zájmu mne můžete navštívit v mé skromné dílně na adrese Kolín Sendražice 28002, Hřbitovní 415

Většinu svých výrobků vyrábím zakázkově a skladem mám k nahlédnutí pouze zlomek z mé internetové nabídky. Nicméně pokud máte zájem si některý z mých výrobků prohlédnout fyzicky, neváhejte mne kontaktovat. Mohu jej pro vás přichystat a jakmile bude k dispozici, ozvu se vám a můžeme se individuálně domluvit na návštěvě a případně si výrobky budete moci rovnou odkoupit:-)

Ano, žádný problém. U většiny svých výrobků nabízím možnost vybrat si produkt v celé škále barevných odstínů, který najdete ve vzorníku barev. Vzorník je součástí fotogalerie přímo u v detailu produktu. Pokud by se vám vzorní nedařilo najít nahlédněte zde.

Kdybyste zjistily, že vám žádná barva ze vzorníku nevyhovuje, neklesejte na mysli a určitě mne neváhejte kontaktovat. Najdeme vám přesně takový odstín, který vám bude vyhovovat. Žádný problém!

Ano, určitě. Pokud se vám libí některý z mých produktů, ale potřebujete  jinou velikost nebo upravit určité rozměry, napište mi vaši představu. Obratem Vám zašlu nezávaznou cenovou nabídku:-)

V prvé řadě je mou nevyšší prioritou, abyste byli – vy moji zákazníci – s mou prací maximálně spokojeni a z nákupu v mém obchůdku měli opravdovou radost a užitek. Proto při tvorbě ke každému výrobku přistupuji zodpovědně a s nejlepším možným úsilím.

Pokud by se stalo, že vámi zakoupený výrobek z nějakého důvodu nesplňuje váš požadavek na kvalitu provedení, či má nějakou vadu, prosím vás, abyste mne o tom informovali, před tím, než se rozhodnete jej zasílat zpět. V mnoha případech se může jednat jen o vysvětlení jak výrobek správně užívat nebo nastavit.

V případě, že společně posoudíme, že se opravdu jedná o uznatelnou vadu, vyzvu vás, abyste výrobek zaslali zpět pro vás nejlevnější možnou variantou. Není třeba vyplňovat žádný reklamační formulář, postačí vám pouze do balíčku  vložit papír s čitelným nápisem „reklamace“, Vaše jméno a číslo Vaší objednávky.

Vaše reklamace bude následně řešena jedním z  následujícími kroků dle typu zjištěné vady:

• Odstranění vady (oprava výrobku) a bezplatné odeslání zpět k Vám
• Náhrada – výměna za nový výrobek bez vady a bezplatné odeslání  k Vám
• Uznání reklamace a vrácení uhrazené částky (v plné výši bez dopravného)